Design Review

誰都會設計，如何將商業目的，技術問題，使用者經驗三合一平衡得恰到好處，無一偏廢，就是功力所在。

Design Review的目的，就是要檢查設計的元素，是否符合預期的目標設定。而在這個Review的會議中，應該要盡量包含所有的相關人士：製作人，整個製作小組，你的直屬主管，設計部門主管，guideline檢查者及具決策力的高層...讓最終的結果具公信力。並要設立對設計方向的一般預期，以獲得切確的feedback最為改進的依據。

會議該如何進行呢？人數當然還是盡量控制精簡，讓討論時有效率且有內容。最好不要超過5~6位，但都要是關鍵的腳色，且能了解會議的重點，給予客觀的意見。

參與review的人也要有幾點注意：是否清楚review的目的，是否有focus在此頁面上？並時時提醒：大家是否有聽懂我要表達的意見？我的建議有建設性嗎？哪些是優先且必須修改？維持一個開放的氣氛讓大家願意表達想法，且清楚知道自己預期的收穫為何。如果控制不好，演變成離題或大家各說各話，就會變成一個失焦且令人沮喪的局面。

因此，懂得分辨場合看對象說話，了解參與者的想法與接受度，並能適時踩煞車，講重點就非常重要。離題的討論隨時應制止，或是call另一個meeting再行討論。

而身為一個設計師，你需要知道的是：你想從這些feedback中得到什麼？  你所演示的對象為何？是一個人還是整個團隊？哪些可以參考哪些聽聽就好？千萬別照單全收。

1. 確定你對產品的目標清楚，
   
2. 交代你產出此設計的前因後果，
   
3. 並清楚指明此設計方案是符合商業目標的，
   
4. 同時能符合技術上的限制，是可行的設計，
   
5. 也照顧到使用者的需求。

 

沒讓參與者清楚以上輪廓前，不要隨便展示你的設計稿；並且只展示最好的結果，不要提供一堆不成熟的選項。

會議結束前，要確定你很清楚哪些是可實踐的feedback，哪些需要再深思？哪些是可立即改變？下一步要做什麼？下一個會議要提出什麼？對這些問題，所有參與者一定要有明確的目標與基本一致的看法。

對所有的建議採取開放的態度，不要只是一昧防禦。你的意見也許跟其他人都不同，那也沒關係，只要確實表達了自己的看法讓別人了解即可。

• 這個設計有解決使用者的需求嗎？
  
• 他符合我們的品牌精神嗎？
  
• 什麼是這個產品該有的調性？
  
• 有沒突破一些限制，達到創新的想法？
  
• 他跟公司其他產品有無共通性？

 

事前的準備也很重要，雖然是網頁設計，不要只show powerpoint，把設計列印出來，最好參與者每人都有一份，同時也將所有的頁面貼在牆上，讓大家一目了然，可以清楚知道他的結構，並給予看法。如果能有簡單的互動設計(html的連結)當然更好，會有加分的效果。

參與review的人，應該是扮演協助的角色，而非批鬥大會。

• 提供設計者能忽略的不同面向的思考。
  
• 除非你的意見跟設計者有明顯的差異，否則不要隨便提出。
  
• 清楚陳述你的意見，並不吝於給予讚美。
  
• 對事不對人：是否符合使用者經驗，商業目標，品牌，及跟其他產品的一致性，提供改善的具體方向
  
• 別忘了態度和顏悅色，不要咄咄逼人。

 

提出問題時想一想：

• 這個建議的可行性
  
• 你希望人家對你的意見如何採行
  
• 修改完還要有下一次的review嗎

 

常見的的review造句

• 我討厭_____________
  
• Google做了______________
  
• 你看過其他部門____________的做法嗎？
  
• 可不可以更多ajax/dynamic....等新鮮事
  
• 我認為我們應該讓他__________
  
• 妳測試過了嗎？

 

以下是一些幫助討論集中，避免失焦的問題

• 這個網站所設計的使用者對象為何
  
• 一一檢視每一個設計是否符合該使用情境
  
• 使用者經驗/設計/商業的問題是否都解決了，如何解決的？
  
• 這個設計樣式是什麼？是否符合目標族群？有無達成預期的效果？
  
• 是否符合品牌規範？用法是否正確？
  
• 是否有類似的軟體或產品是相關的？設計時應該考慮進去的？
  
• 是否足夠支持使用經驗的啟發？
  
• 最容易引起使用者出錯的地方是哪裡？為何？
  
• 有沒有合理的解決方法可以避免這些問題？
  
• 哪些創新的想法使用者可能早已知道？
  
• 每一個設計想法的優缺點，以及他們之間的關聯性。
  
• 有哪些是可以透過使用經驗研究來解決的？

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更多參考

• Jason Santa Maria's blog entry"Under the Loupe #3 Critiquing"
  
• Scott Berkun's essay "How to Run a Design Critique"
  
• Makiko Itoh's article on Digital Web"The Delicate Art of (web) Design Critiques"